Не подошла купленная запчасть: отказ магазина в возврате и следы на детали - как вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар был неисправным или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, продавец может отказать в возврате, если товар имеет следы использования или повреждений, которые могли быть вызваны несоблюдением правил эксплуатации или установки товара. В вашем случае, отказ продавца в возврате денег связан с наличием следов на запчасти. Я рекомендую вам обратиться к продавцу и попытаться урегулировать эту ситуацию с его помощью. Предоставьте ему объяснение, что вы установили запчасть, потому что вам было сказано, что она подойдет, но она оказалась неподходящей. Если продавец не согласен вернуть вам деньги, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или подать жалобу в суд.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек, подтверждающий покупку запчасти; документы, подтверждающие обращение в магазин с претензией; документы, подтверждающие отказ продавца в возврате денег.

статья 18 Закона о защите прав потребителей