Не доставленный заказ: проблемы с продавцом, угрозы мошенничества и самовывоз товара

Продавец не имеет права односторонне отменить доставку, если в момент заключения договора была предусмотрена доставка до указанного места. В данном случае, продавец не выполнил обязательство по доставке товара и нарушил сроки исполнения договора. Вы, как покупатель, имеете право на получение товара в согласованный срок.

Для решения данной ситуации вам рекомендуется следующее: 1. Свяжитесь с продавцом письменно (например, по электронной почте) с требованием доставить заказ в оговоренный срок. Сохраните копии всех письменных коммуникаций с продавцом. 2. Если продавец не отреагировал на ваше требование или отказался доставить заказ, составьте письменное заявление в адрес продавца о возврате уплаченной суммы и/или доставке товара в срок. Укажите в заявлении факты нарушения обязательств продавцом и установите конкретный срок, в течение которого требуете выполнения условий договора. 3. В случае невыполнения продавцом требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба, причиненного продавцом.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса: 1. Договор о покупке и доставке товара (если таковой был заключен). 2. Письменные коммуникации с продавцом (электронные письма, сообщения). 3. Заявление о возврате уплаченной суммы и доставке товара в срок. 4. В случае обращения в суд - все документы, подтверждающие факты нарушения обязательств продавцом и понесенный вами ущерб.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 450-477. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2019) "О защите прав потребителей". 3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-150.

Копия заказа в интернет магазине, документы, подтверждающие обещания продавца о доставке, документы, подтверждающие обращение к продавцу с претензией о неисполнении обязательств по доставке, копия заявления в прокуратуру о мошенничестве, прочие документы и доказательства, которые подтверждают вашу позицию.

Согласно статье 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), продавец обязан передать товар покупателю в установленный срок и в соответствии с условиями договора купли-продажи. Одностороннее изменение условий договора без согласия покупателя недопустимо.