Наушники для военно-тактических игр: как выбрать и обменять с доплатой или вернуть деньги

Ситуация, описанная Вами, является возможным случаем нарушения прав потребителя. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей у покупателя есть право потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в нём. Обязательства продавца предоставлять товар надлежащего качества и предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре являются основополагающими принципами защиты прав потребителя. В Вашем случае возможен обмен товара с доплатой или возврат денежных средств. Продавец должен принимать товар надлежащего качества в чистой, неповрежденной упаковке с кассовым чеком, подтверждающим покупку. Если продавец отказывается от обмена или возврата денег по настоянию потребителя, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или воспользоваться правом на защиту своих прав в суде.

В данном случае вы имеете право потребовать от продавца возврата денег за купленные наушники, если они не оказались совместимыми с рацией, как было заявлено консультантом при покупке. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если установленное потребителем использование товара не соответствует его наименованию, или иную модель, размер, форму, цвет или комплектацию при условии, что товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных товаров (например, чек), сохранены.

Кроме того, продавец не вправе отказать в возврате или обмене товара на основании нежелания принимать его без упаковки. Наличие упаковки и чека должны быть использованы только как доказательства факта покупки и сохранения товара в надлежащих условиях, но не как условия для возврата или обмена товара. Если продавец не желает возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

При решении данной ситуации, применимы следующие статьи закона:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа товаров по образцу"

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"

5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

6. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

7. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Определяя права и возможности в данной ситуации, необходимо учитывать нормы упомянутых статей, также как и другие обстоятельства данного случая.