Нарушения в салоне красоты: некачественное обслуживание, отсутствие возможности личного визита и негативное поведение администратора

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на качественное оказание услуг. В Вашем случае, вы можете обратиться в суд с жалобой на некачественно оказанную услугу в салоне красоты. Для этого Вам необходимо собрать доказательства (в том числе фото и видео), подтверждающие некачественность оказанной услуги и отказ администратора в ее исправлении или возврате денежных средств. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или другие ведомства по защите прав потребителей. Рекомендуется сначала попытаться урегулировать конфликт мирным путем с директором салона и только в случае неудовлетворительного результата обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства некачественно оказанной услуги. Для этого вы можете подготовить фото и видео ваших ногтей, где будет видно, что гель-лак откалывается уже на 3-й день. Кроме того, желательно иметь копию чека об оплате услуги в салоне красоты.

Вы можете отправить жалобу в салон красоты по электронной почте или по почте с уведомлением о вручении. Если ответа не будет или ответ будет недостаточным, то следует направить претензию в суд.

В случае, если суд признает некачественную услугу, вы можете получить возврат денежных средств, а также возможно компенсацию морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, таких как:

• была ли оказана услуга некачественно по вине салона красоты или же есть какие-то другие обстоятельства, которые могли повлиять на результат;
• были ли предоставлены потребителю достаточные и правильные инструкции по уходу за ногтями после процедуры;
• были ли в салоне красоты соответствующие лицензии и разрешительные документы на оказание таких услуг;
• были ли у потребителя договор и/или кассовый чек на оплату услуги и какие условия были прописаны в договоре.

В целом, в данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

• статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает оказывать потребителю услуги надлежащего качества и возмещать убытки, причиненные ненадлежащим выполнением обязательств;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на выбор мер компенсации в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем);
• статья 16.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает штрафы для юридических лиц за нарушение требований законодательства в области защиты прав потребителей в случаях, когда правонарушение повлекло за собой ущерб для здоровья или имущества потребителя.