Нарушения доставки и монтажа окон фирмой: обещания не выполняются, возврат денег, взыскание не устойки и расторжение договора – Доступные окна за 13 431 руб.

В соответствии с ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, если одна из сторон договора не исполняет свои обязательства, то другая сторона вправе расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных убытков. В данном случае, если фирма "Доступные окна" не выполняет свои обязательства в срок, то вы можете расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств за неисполненную часть обязательств. Срок возврата денежных средств должен быть согласован между сторонами договора. Однако, если договором не предусмотрено иное, деньги следует вернуть в течение 10 дней со дня получения требования. Размер неустойки определяется договором и может составлять не более 10% от стоимости невыполненных обязательств. В данном случае, если размер неустойки не предусмотрен договором, то ее размер должен быть определен судом.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на поставку и монтаж окон между Вами и фирмой "Доступные окна", заключенный 11.04.2013 года; 2. Копии всех документов, связанных с выполнением договора (переписка, договоренности, документы о оплате и пр.).

Согласно статье 450 ГК РФ, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не исполнил свои обязательства по договору в срок или не исполнил их надлежащим образом. В данной ситуации фирма не исполнила свои обязательства по договору в срок и неоднократно откладывала срок поставки и монтажа окон, а также допустила порчу товара.

Неустойка (штраф, санкция) может быть установлена договором исходя из его условий. Если договором не предусмотрено иное, в соответствии со статьей 394 ГК РФ передача исполнения обязательства не позднее его исполнения без установления неустойки допускается только в случаях, когда это предусмотрено законом или договором. Таким образом, размер неустойки может быть установлен только при наличии соответствующего условия в договоре, иначе она не взыскивается.

Срок возврата уплаченной суммы зависит от политики компании и может быть установлен в договоре. Если договором не предусмотрен иной срок, согласно пункту 3 статьи 22 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

Таким образом, рекомендуется обратиться к фирме "Доступные окна" с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае отказа или неисполнения требования можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 450 Гражданского Кодекса РФ "Договор купли-продажи"

2) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"

3) Статья 328 Гражданского Кодекса РФ "Утрата права требования"

4) Статья 395 Гражданского Кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств"

5) Статья 408 Гражданского Кодекса РФ "Установление неустойки и штрафа"

Конкретная сумма неустойки зависит от договора и может быть определена судом. В данном случае, согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу.