Наложенный платеж: несовпадение размеров, отказ и отсутствие обратного адреса в посылке без возврата.

Как мне поступить, если я получил посылку наложенным платежом, но размеры не совпадают с ожиданиями, и я хочу ее вернуть, но на посылке нет обратного адреса и написано "без возврата"?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от получения товара, если он не соответствует заявленным размерам или описанию. Однако, если посылка была отправлена без обратного адреса и с пометкой "без возврата", то это может усложнить процедуру возврата товара или возврата оплаченных денежных средств. В таком случае, рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту курьерской службы или юристу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться в службу доставки или отделение почтовой связи, где получили данную посылку. Вам понадобятся следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
  2. Квитанция о получении посылки;
  3. Документы, подтверждающие несоответствие размеров посылки с тем, что должно быть передано (например, фотографии, видеозаписи).

Сотрудники службы доставки обязаны принять от вас заявление об отказе от получения посылки и выдать вам подтверждение об этом. Если отправитель посылки не указал обратный адрес, то вы можете вернуть посылку по адресу, указанному на квитанции о получении. Также стоит уточнить у сотрудников доставки, каким образом можно решить вопрос с возвратом денежных средств, уплаченных за доставку наложенным платежом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
  2. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товарах (работах, услугах), предлагаемых к реализации".
  3. Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".
  4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
  5. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанность продавца вернуть денежные средства".
  6. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Транспортная доставка" (если речь идет о доставке товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы