Надёжный продавец техники: возможность возврата денег и решение проблем с телефоном

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, которые могут быть устранены, потребитель вправе по своему выбору требовать соответствующего уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, а в случае, если недостатки товара существенны, возможно потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя. Если же недостатки товара не могут быть устранены или это вызовет несоразмерные затраты, потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Следовательно, если телефон перестал работать через 8 дней после покупки, предприятие "Евросеть" в соответствии с указанным законодательством должно предоставить потребителю возможность получения нового телефона или безвозмездного устранения недостатков товара. Если это невозможно или вызовет несоразмерные затраты, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в компанию «Евросеть» и предъявить им чек о покупке телефона и гарантийный талон, если он был выдан. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. При отказе компании «Евросеть» от выполнения обязательств по возврату денег, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае необходимо прояснить детали случившегося и проверить, нарушают ли компания «Евросеть» свои обязательства по гарантийному обслуживанию телефона, и исходя из этого решать ситуацию.