Начисление оплаты за услуги Казах телеком: причины неизвестны, услуги не оказываются
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2717056
Ответы юристов (2)
Данный вопрос касается ситуации в Казахстане, в Российской Федерации здесь не применимо. В рамках законодательства Российской Федерации, если происходят необоснованные начисления платежей за услуги, которые не были оказаны, потребитель имеет право обратиться к провайдеру с заявлением на возврат необоснованных сумм. Если провайдер отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.
Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Казахстанский орган по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав как потребителя. Также стоит изучить договор на предоставление услуг и узнать, были ли в нем указаны все условия и стоимость оказываемых услуг. Если вы имеете доказательства (например, письменные документы, чеки и т.д.), подтверждающие тот факт, что услуги не были оказаны, вы можете обратиться в суд с иском о возврате излишне уплаченных средств.
Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в Казах телеком с претензией о незаконном начислении оплаты за услуги, которые не были оказаны. При этом, рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать конкретные факты незаконного начисления и запросить возврат всех неправомерно взимаемых средств. В качестве дополнительной информации следует приложить копии всех документов, подтверждающих оплату за услуги, в том числе квитанции, чеки, договоры и т.д.
Если Казах телеком не будет реагировать на претензию или не согласится с вашими аргументами, следует обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных неправомерно денежных средств. В этом случае нужно будет представить все документы по данному делу, включая доказательства оплаты и все корреспонденцию между вами и Казах телеком.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Казах телекому и запросить от него подтверждение начисления платы за услуги, которые не были оказаны. Если Казах телеком отказывается предоставить ответ или отрицает наличие ошибок в начислении платежей, можно подать жалобу в ведомство Российской Федерации, ответственное за контроль и надзор за деятельностью Казах телекома. В качестве доказательной базы необходимо также подготовить всю корреспонденцию (письма, электронные сообщения) между заявителем и Казах телекомом, где фиксируются договоренности и спорные моменты. Также полезно будет предоставить свидетельские показания, если есть люди, которые могут подтвердить наличие неверных начислений.
Ниже указаны статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы в данном случае:
- Статья 14.1 ГК РФ "Принцип достоверности и защиты информации";
- Статья 473 ГК РФ "Договор оказания услуг";
- Статья 1202 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства".
Также в данной ситуации могут быть применимы соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей (например, Федеральный закон "О защите прав потребителей").
Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или ненадлежащее оказание услуг связи" и статьи 1064 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение обязательств".
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы