Мужской ювелирный набор с проблемами: обзор качества, проблемы с упаковкой и доставкой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. В случае недостатков товара, покупатель имеет право предъявить требование об обмене товара, возврате денежных средств, снижении цены или устранении недостатков за счет продавца.

Если у покупателя возникли претензии к товару, необходимо обратиться к продавцу или организации, указанной на упаковке товара, с требованием обмена товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

В данном случае, покупатель может отправить заявление с требованием обмена товара на адрес ООО Быстрое торговое решение и потребовать возврата денежных средств за несоответствующий товар. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заказа (если таковой был получен), копию квитанции об оплате, фотографии товара и его упаковки. Также стоит сохранить все электронные письма и сообщения, полученные от интернет-магазина.

Далее необходимо связаться с интернет-магазином через предоставленный на сайте контактный телефон или электронную почту и попросить возврат средств или замену товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав. Также важно обратить внимание на сроки претензий, которые обычно указываются на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи товаров.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.