Приобретение стола в Хоффе с доставкой: обзор качества и вопросы от покупателя

Согласно ст. 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств. В данной ситуации, покупатель обнаружил сколы и царапины на столе после сборки, и соответственно после окончания срока обмена. Однако, если покупатель получил товар с дефектами, которые были непосредственно скрыты упаковкой, то он может предъявлять права как к договору купли-продажи товара, так и к договору оказания услуг по доставке. В этом случае, покупатель может потребовать замены товара, либо возврата денежных средств. Покупатель может обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег либо обмене на товар аналогичной марки и модели. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Поэтому в данном случае можно обратиться к продавцу с требованиями о замене товара на аналогичный без сколов и царапин, предоставив доказательства наличия заметных дефектов на столе, и указав на нарушения при оказании услуг доставки товара.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или заказа доставки стола;

2. Копия подписанной квитанции о доставке стола;

3. Копия заявки на возврат товара с приложенными фотографиями повреждений;

4. Копия ответа магазина на заявку на возврат товара.

Исходя из этих документов, следует обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителей для уточнения возможных вариантов решения данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возможно, будет необходимо подать иск в суд для защиты своих прав как потребителя и требования возмещения убытков, которые были заявлены в заявке на возврат товара.

ГК РФ статьи 474-480, статьи 18, 19, 20.