Скидка 70% на подарочный набор Chanel - обзор магазина без контактов и проблем с доставкой

Для того чтобы отказаться от заказа, необходимо надлежащим образом уведомить продавца об отказе в соответствии с требованиями ст. от 498 ГК РФ. В случае надлежащего уведомления продавцу, продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму. Однако, если в данном случае продавец не был достаточно идентифицирован например, имеется лишь номер телефона, с которого производили звонки, и направил товар неправомерным образом, то вы можете обратиться в соответствующие органы или к юристу для того, чтобы предпринять возможные действия, направленные на защиту ваших прав и интересов.

В данной ситуации Вам необходимо иметь копии всех документов, связанных с заказом, такие как договор или счёт на оплату, если есть. Также желательно иметь запись разговора с менеджером, где были озвучены условия сделки и итоговая сумма. Если Вы получили извещение с требованием о выплате штрафа, то необходимо сохранить его копию. В случае подачи иска со стороны продавца, Вы сможете использовать эти документы в качестве доказательств своих действий и того, что сделка была несостоявшейся, а также для защиты своих прав на суде. На данном этапе рекомендуется подробно проработать все возможные способы урегулирования разногласий с продавцом, например, через устное соглашение или примирительную процедуру.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи"; статья 11 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; статья 26.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".