Можно ли вернуть роутер с видимыми следами использования: вопрос и ответ

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества или не подходящего для использования по назначению, покупатель имеет право на возврат этого товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

При наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, возможно требование возврата денежных средств. Однако если товар был поврежден в результате неправильного хранения или использования, продавец имеет право отказать в возврате товара, если образовавшееся повреждение затрудняет его дальнейшую продажу.

В данной ситуации, так как было нанесено незначительное повреждение упаковки товара, это не может служить причиной для отказа в возврате товара продавцом, если у товара сохранен его товарный вид. Однако, в случае если продавец продемонстрирует, что это повреждение способно повлиять на возможность продажи товара, он вправе отказать в возврате товара.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек - это документ, подтверждающий покупку товара. Он необходим для доказательства факта покупки и стоимости товара.

2. Гарантийный талон - это документ, который в некоторых случаях прилагается к товару. Он содержит информацию о том, кто является производителем товара и на какой период предоставляется гарантия на товар.

3. Расписка о получении товара - это документ, который содержит информацию о том, что у вас есть право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если вы подписали расписку о получении товара, то продавец не может отказать вам в возврате товара.

В данном конкретном случае возврат товара по формальным основаниям может быть затруднен, поскольку коробка была порвана. Однако, если товар не является бракованным, то имеется мнение, что у продавца нет права отказывать вам в возврате товара, если вы сделали это в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если вы не смогли вернуть товар в сроки, установленные законодательством, то продавец может руководствоваться своими правилами возврата товара, которые обычно описаны в условиях продажи.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и потребование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если недостатки товара неустранимы либо устранение недостатков товара потребует несоразмерных затрат времени или средств.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, не носился, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки.

Статья 498 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя требовать от продавца возмещения убытков, причиненных недостатками товара, если продавец знал или должен был знать о таких недостатках, но не предупредил потребителя об этом.