Мой опыт покупки: Почему не стоит заказывать товар без упаковки или в самодельной упаковке

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество и сохранность товара до момента его передачи потребителю, в том числе за доставку, упаковку и хранение. Если товар был продан без упаковки, то продавец должен был предоставить покупателю возможность осмотреть товар на месте его приобретения и удостовериться в его соответствии заявленным требованиям. Если при осмотре товар был поврежден из-за ненадлежащей упаковки, продавец должен был заменить его по требованию покупателя или возместить стоимость товара. Рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или подать заявление в суд на взыскание убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара или чека, подтверждающего факт покупки товара;
2. Свидетельские показания людей, находившихся в месте получения товара, подтверждающие факт падения и повреждения товара;
3. Фотографии поврежденного товара и упаковки;
4. Корреспонденцию с продавцом, в которой указано требование замены товара и отказ продавца.

При рассмотрении данного вопроса, юрист будет исходить из положений Гражданского кодекса Российской Федерации о правах потребителя, в соответствии с которыми продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, а также восстановить на свой счет ущерб, причиненный покупателю в результате ненадлежащего исполнения обязательств.

Статьи 474, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.