Мотор для лодки заказан, но не отправлен - клиент хочет вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на покупку товара, покупатель вправе требовать возврата денежных средств. Покупатель может отправить продавцу письменное уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае отказа продавца вернуть деньги покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Если продавец нарушил срок передачи товара, покупатель также может потребовать выплаты неустойки, определенной в соответствии с договором или нормами Гражданского кодекса РФ. Однако, прежде чем обращаться в суд, покупатель может попытаться решить проблему с продавцом добровольным порядком, например, обратившись в официальные органы защиты прав потребителей или через Арбитражную комиссию.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: - Договор на покупку мотора на лодку - Квитанцию об оплате - Корреспонденцию с интернет-магазином и операторами, которая подтверждает задержку отправки товара и отсутствие ответа операторов.

Далее, необходимо обратиться к интернет-магазину с требованием выполнить обязательства по доставке товара или вернуть деньги. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также возможно потребовать компенсацию морального вреда и уплату процентов за пользование чужими денежными средствами. Важно помнить, что для подтверждения своих требований необходимо иметь соответствующую документацию.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".