Мошенничество при покупке телефона в интернет-магазине: как вернуть деньги и избежать подделок

Здравствуйте! В данной ситуации можно обратиться в правоохранительные органы для возможного возбуждения уголовного дела в отношении мошенников, которые продали поддельные часы вместо заказанного телефона. В этом случае, Вам необходимо обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также, вы можете обратиться к службе защиты прав потребителей для того, чтобы вернуть деньги за товар, который был продан поддельным. Как правило, возвращение денежных средств возможно, если у потребителя есть чек и оформлен договор купли-продажи. Однако, если заблокирован номер телефона мошенников, может быть более трудным определить их местонахождение и вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между заказчиком и продавцом.
2. Доставочный лист или уведомление о посылке, полученное заказчиком от почты России.
3. Корреспонденцию (электронные письма, SMS-сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.), связанную с оформлением заказа и получением товара.
4. Доказательства того, что продавец продал поддельный товар (например, экспертное заключение).
5. Документы, подтверждающие оплату заказа (квитанции, чеки и т.д.).
6. Жалобу в соответствующую организацию для защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)).

Для возврата денег можно попробовать отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку, и требовать возврата денег. В случае, если продавец не соглашается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 14.19 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при оказании услуг", статья 18.1 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по уплате средств потребителем".