Подделка при покупке телефона: как вернуть деньги в интернет-магазине с чеками

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если телефон оказался подделкой, то он является не надлежащим товаром и покупатель вправе требовать возврата денег за него. В случае отказа продавца возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, могут быть использованы в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен телефон, и просить возврат денежных средств. В случае отказа можно отправить претензионное письмо с требованием вернуть деньги. Важно сохранить все чеки и прочие документы, подтверждающие факт покупки и сделку. Если интернет-магазин не согласен вернуть деньги, то составляется протокол о проверке исполнения законодательства о защите прав потребителей, обращение в Роспотребнадзор или подача иска в суд на возврат денежных средств. В данном случае, для составления правильных претензионных и судебных документов могут потребоваться юридические услуги.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.