Монокуляр с записью, комплект для чистки окуляров и костюм для рыбалки: мой опыт покупки и планы на будущее

В данной ситуации возможна претензия покупателя к продавцу в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В частности, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, а также на возмещение убытков, включая стоимость доставки и разницу между заказанным товаром и товаром, который был фактически получен. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, и в случае отказа или неполучения ответа обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Важно сохранять все документы и записи, которые могут помочь в доказательстве своих прав.

Если Вы решите обратиться в прокуратуру, то Вам, вероятно, понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, с указанием всех деталей заказанных товаров и их стоимости.
2. Копия квитанции об оплате заказа.
3. Копия процесса распаковки полученной посылки или видеофиксации этого процесса, если она есть.
4. Подтверждение факта обращения к продавцу с претензией – например, копия сообщения электронной почты или иной переписки с продавцом, в которой Вы указываете на некорректность полученного товара.
5. Скриншоты сайта продавца с изображением заказанных товаров.

Помимо указанных документов, при обращении в прокуратуру, Вы должны изложить в своей жалобе все факты, связанные с полученным Вами товаром, с указанием дат и соответствующих подтверждающих документов. Кроме того, следует уточнить, в каком именно порядке, на Ваш взгляд, были нарушены ваши права потребителя, и попросить прокурора провести проверку данного случая.

Статьи 435, 438 и 450 Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей.