Механическая поломка авто: ремонт без гарантии. Можно ли требовать новую машину?

При наличии гарантии у потребителя есть право требовать бесплатного устранения обнаруженных неисправностей, если данная неисправность не является следствием ненадлежащей эксплуатации товара. Если же вы сами оплатили ремонт, несмотря на наличие гарантии, то требование на замену машины может быть затруднительным. Однако, возможно, имеется право на возврат потраченных денег. Необходимо ознакомиться с условиями гарантии и заключенным договором на оказание услуг по ремонту. Если они содержат достаточное основание для защиты своих прав - можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате ремонта или ремонтный заказ-наряд, в котором указана поломка и указана стоимость ремонта.
2. Договор на приобретение машинки, в котором указаны условия гарантийного обслуживания.
3. Копия гарантийного талона, в котором указаны сроки гарантийного обслуживания и условия его оказания.

На основании этих документов вам стоит обратиться в официальный сервисный центр производителя, где вам оказывали гарантийное обслуживание, и обратиться с претензией на неправомерное отказ гарантийного ремонта. При наличии серьезных доказательств, что аргументы сервисного центра являются необоснованными, вы можете требовать возмещения ремонтных расходов, либо восстановления транспортного средства в бесплатном порядке в соответствии с условиями и сроками гарантийного обслуживания.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, общим правилом является то, что при несоответствии товара (в данном случае - машинки) условиям договора купли-продажи или гарантийному обязательству, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или на уменьшение цены.

Возможно, в данном случае будут применимы статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".