Матрас потерял жесткость после года эксплуатации: право на возврат денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3782777
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данном случае покупатель не имеет права требовать возврат денежных средств. Потеря первоначальной жесткости матраса после года эксплуатации не является основанием для предъявления претензии. По результатам проверки было установлено отсутствие видимых производственных дефектов, целостность пружин и отсутствие изломов у кокосовой койры. Потеря жесткости может быть обусловлена естественным износом изделия при его эксплуатации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель может обратиться с претензией только в случае выявления скрытых производственных дефектов, которые делают товар непригодным для использования в соответствии с его назначением.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Акт осмотра товара
- Свидетельства о качестве товара (если имеются)
Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы