Подушка от Аскона: неверный размер, жесткость, недостоверная информация на сайте. Обманут? Обратитесь в Ascona support!

В данной ситуации вы можете ссылаться на факт введения в заблуждение со стороны операторов горячей линии Аскона, которые утверждали, что подушка точно такая же как у вашего отца. Это может быть основанием для требования замены подушки или возмещения ущерба. Также, вы можете ссылаться на различия в размерах подушек, которые не соответствуют заявленным на сайте, что также может быть основанием для возврата товара или требования возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа или иной документ, подтверждающий оформление заказа через сайт Аскона; 2. Копия переписки с операторами горячей линии, где они утверждали, что подушка идентична подушке вашего отца; 3. Фотографии подушек, на которых видно различия в размерах.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2021) "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный товар; 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2021) "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; 3. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2021) "О защите прав потребителей", которая предусматривает возмещение ущерба потребителю в случае поставки товара ненадлежащего качества.