Почему не стоит покупать матрас топпер в фирме Сон: опыт плохого обслуживания после покупки

У меня возникла проблема с матрас топером, который я приобрела в фирме "Сон". Через 18 дней использования начались проблемы: на нем стали разваливаться ниточки. Я уже отправила третье письмо в фирму, но они не отвечают на мои письма и разговаривают только по телефону, а после этого просто игнорируют меня.

| Гарри, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По закону Российской Федерации у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества. Вам следует обратиться в фирму "Сон" и потребовать замену матраса топера или возврат денежных средств. В случае отказа в исполнении вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Письма, отправленные в фирму "Сон" с описанием проблемы и требованием замены товара или возврата денежных средств. Важно сохранить копии этих писем для доказательства отправки и содержания требования. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку матраса топера в фирме "Сон".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы