Почему не стоит покупать матрас топпер в фирме Сон: опыт плохого обслуживания после покупки

У меня возникла проблема с матрас топером, который я приобрела в фирме "Сон". Через 18 дней использования начались проблемы: на нем стали разваливаться ниточки. Я уже отправила третье письмо в фирму, но они не отвечают на мои письма и разговаривают только по телефону, а после этого просто игнорируют меня.

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2107 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По закону Российской Федерации у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества. Вам следует обратиться в фирму "Сон" и потребовать замену матраса топера или возврат денежных средств. В случае отказа в исполнении вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Письма, отправленные в фирму "Сон" с описанием проблемы и требованием замены товара или возврата денежных средств. Важно сохранить копии этих писем для доказательства отправки и содержания требования. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку матраса топера в фирме "Сон".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы