Мастер по ремонту телефонов: проблемы несогласованной стоимости и объема работ, возможность забрать телефон бесплатно

Добрый день,

Учитывая, что при приёмке вашего телефона для ремонта не было составлено никаких бумаг, мастер не мог озвучить вам объем работ и стоимость без вашего согласия.

В случае, если вы не согласовали объем работ и стоимость, то вы не обязаны оплачивать несогласованные услуги мастера.

С учётом этого, вы можете забрать свой телефон не платя за несогласованный ремонт. Вы можете ссылаться на ст. 779 ГК РФ, которая гласит, что услуги, оказанные без заказа либо с отклонением от условий заказа, не подлежат оплате, за исключением случаев, если иное предусмотрено законом или договором.

Кроме этого, вы можете обратиться в суд для взыскания убытков, если мастер не вернет вам оплаченную сумму за неисправный ремонт. Вы можете сослаться на ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на качественную продукцию и услуги.

Надеюсь, мой ответ был вам полезен.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим нормативным актам:

1. Гражданский кодекс РФ. Согласно статье 698 ГК РФ, исполнитель обязан предоставить заказчику товар соответствующего качества в установленный срок. Если исполнитель не выполняет свои обязательства, то заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков.

2. Закон о защите прав потребителей. В соответствии с даннным законом, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если нет возможности обмена или возврата, потребитель вправе потребовать снижения цены или возмещения убытков, которые были причинены ему в результате некачественного товара.

3. Гражданский процессуальный кодекс РФ. Если владелец телефона считает, что мастер не выполнил свои обязательства, он может подать иск в суд на возврат денег за ремонт, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с продолжительным отсутствием телефона.

С учетом вышесказанного, владелец телефона имеет право потребовать вернуть свой телефон без оплаты за работы, которые не были согласованы с ним. Если мастер не согласен выпустить телефон, следует обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - о порядке исполнения работ и оказания услуг. 2. Статья 836 Гражданского кодекса РФ - о договоре возмездного оказания услуг. 3. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - о качестве работ и услуг. 4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях исполнителя о предоставлении потребителю информации о качестве и безопасности товара (услуги). 5. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену (переделку) или возврат товара ненадлежащего качества. 6. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о предъявлении требований к продавцу (исполнителю) при обнаружении недостатков товара (услуги) в течение гарантийного срока (если указан).

По данной ситуации потребитель имеет право на предъявление требования к мастеру о замене (переделке) или возврате оплаченной суммы за ремонт телефона ненадлежащего качества. Также потребитель имеет право забрать телефон без оплаты за работы, которые не были согласованы и не привели к устранению проблемы. Необходимо указать на несоответствие качества работы, недостатки в услуге и непредоставление необходимой информации об оказываемой услуге.