История сделки на Avito: мальчик требует вернуть деньги после покупки телефона

Для решения данной проблемы необходимо проверить договор купли-продажи телефона, если таковой был заключен. Если покупатель оформил оплату, то сделка считается заключенной, и покупатель не имеет права потребовать возврата денег. При этом необходимо убедиться, что продавец уведомил покупателя обо всех дефектах телефона, которые были замечены ею. Если продавец сделал исправные объявления на сайте продажи, то покупатель не имеет право потребовать возврата денег. Однако, если покупатель весьма настаивает на возврате денег, то может быть рекомендуется провести переговоры и попытаться найти договоренность между продавцом и покупателем, например, может быть сделано скидка на стоимость телефона.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был составлен между продавцом и покупателем.

2. Чек или квитанция об оплате, если таковые имеются.

3. Документы, подтверждающие состояние телефона на момент продажи, такие как фотографии, описание дефектов, записки.

4. Любые сообщения или записи о переписках или разговорах между продавцом и покупателем, в которых упоминание о дефектах телефона было сделано.

5. Любые документы, которые могут помочь в решении спора между продавцом и покупателем, если таковые имеются, например, заключение мастера о состоянии телефона до и после продажи.

В данном случае, если продавец предупреждал покупателя об уже имеющихся дефектах, его требования на возврат денежных средств не являются обоснованными. Однако, важно также уточнить, был ли дефект со стеклом упомянут продавцом перед продажей. В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить более подробную информацию о правах и обязанностях продавца и покупателя при заключении договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Объявление о продаже телефона на авито.
2. Корреспонденцию с покупателем, в том числе сообщения о состоянии телефона и дефектах.
3. Доказательства того, что продавец не знала о замене стекла телефона.
4. Заключение эксперта о том, является ли замена стекла телефона нарушением условий продажи.
5. Заключение о том, был ли продавец информирован о замене стекла телефона.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или потребовать уменьшения цены.

Если продавец не знала о замене стекла телефона, то она не несет ответственности по данному вопросу. Если же продавец была проинформирована о замене стекла, то покупатель имеет право требовать замены товара или уменьшения цены.

Рекомендуется обратиться за консультацией к профессиональному юристу, который поможет определить права сторон в конкретной ситуации и предложит наилучший способ решения данного вопроса.

Статьи Закона Российской Федерации, которые могут применяться в таком случае, включают в себя:

• Статья 153 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Действия продавца в случае выявления дефектов товара";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества";
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

В конкретном случае следует провести анализ этих статей и основываясь на данных нормах принять подходящее решение.

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "О правах потребителя при продаже товаров надлежащего качества" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара". Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, связанные с угрозами и вымогательством.