Летуаль магазин косметики: водостойкость туши не соответствует заявленной характеристике

При наличии доказательств того, что тушь не является водостойкой, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар либо обмене товара на аналогичный, но качественный товар без доплаты. В соответствии с законодательством РФ продавец не вправе отказать в подобном иске при наличии соответствующих доказательств. Покупатель вправе представить любые доказательства в свою защиту, включая свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку данной туши в магазине Летуаль.
2. Упаковку и сам продукт, который был приобретен.
3. Копию жалобы, которую вы написали, и ответное письмо от компании Летуаль.

Для защиты своих прав как потребителя, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Также можно обратиться в суд или арбитражную комиссию, если другие меры оказались неэффективными.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".