Куплены профессиональные ножницы для парикмахеров: не подходят для левшей. Как написать претензию на обман покупателя в магазине?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его свойствах и назначении. В случае если потребитель приобрел товар, который не соответствует заявленным свойствам или назначению, он имеет право потребовать его замены или возврата денежных средств. В данном случае, если покупатель на момент покупки явно обозначил продавцу необходимость ножниц для левшей, а продавец предложил универсальную модель, которая оказалась не подходящей для левшей, то покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. Наличие чека или записи на дисконтной карте может являться дополнительным доказательством покупки, однако отсутствие чека не является препятствием для защиты своих прав как потребителя. Следовательно, покупатель может написать претензию в магазин с требованием на замену товара или возврат денежных средств из-за несоответствия товара заявленным свойствам и назначению.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь упаковку, дисконтную карту и любые другие документы, связанные с покупкой парикмахерских ножниц, такие как чек, квитанция, гарантийный талон и т. д. Если у вас нет оригинального чека, вы можете попытаться обратиться к продавцу с просьбой предоставить копию чека. Если это невозможно, вы можете использовать другие доказательства покупки, такие как запись на дисконтной карте или любые другие письменные доказательства.

По законодательству Российской Федерации продавец не вправе обмануть покупателя относительно характеристик товара. Если доказано, что продавец навязал вам модель универсальных ножниц, которая на самом деле не подходит для левшей, и не предоставил вам честную информацию о товаре, то вы можете написать претензию в магазин и потребовать обмена товара или возврата денег. В этом случае, при подаче претензии в магазин, вы должны указать все обстоятельства случившегося и приложить все имеющиеся доказательства. Если продавец не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в соответствующие правоохранительные органы или в суд в защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статья 497 (правила купли-продажи);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18,19,21 (о гарантиях на товары и обмене товара ненадлежащего качества);
• Торговый кодекс РФ, статья 9 (правила дистанционной продажи товаров).

На основании указанных статей вы можете написать претензию в магазин на основании того, что вам был продан товар ненадлежащего качества (не для левшей, как вы просили), и требовать обмена товара на необходимый вам товар или возврата денежных средств.