Купленный в салоне автомобиль Kia Sorento на гарантии 5 лет: опыт ремонта и проблемы с возвратом денег за эвакуатор

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара потребитель имеет право на гарантийный ремонт или обмен товара в случае выявления скрытых дефектов, а также на возврат денежных средств в случае невозможности устранить дефекты.

В данной ситуации, поскольку автомобиль постоянно находится на гарантийном ремонте, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на новый, альтернативно – возврата денежных средств за машину. Кроме того, продавец обязан вернуть деньги за эвакуатор в случае, если потребитель может подтвердить факт его оплаты.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который поможет подготовить требование о замене товара или возврате денежных средств, а в случае отказа продавца – подать иск в судебную инстанцию.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля. 2. Акты выполненных работ по гарантийному ремонту. 3. Чеки об оплате услуг по ремонту, замене двигателя. 4. Корреспонденцию с салоном, в которой вы просили решить проблему с автомобилем. 5. Документы об оплате эвакуатора.

Сначала необходимо попробовать решить проблему с автомобилем в салоне, обратившись к руководству и просив о возврате денег за эвакуатор и ремонт. Если в салоне отказываются решать проблему, можно обратиться в Росстандарт или другую организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Если все меры не помогут и автомобиль продолжит находиться на гарантийном ремонте, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег за автомобиль и компенсацию морального вреда.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие положения российского законодательства:

• статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (398-ФЗ) - право потребителя на качественный товар;
• статья 22 Закона «О защите прав потребителей» (398-ФЗ) - ответственность продавца (исполнителя) за некачественный товар (работу);
• статья 18 Гражданского кодекса РФ - договор купли-продажи, включая ответственность продавца за недостатки товара;
• статья 481 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• статья 492 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.