Как избежать сложностей с ШГУ KIA Sorento: гарантийный срок и законность действий ОД

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставлять товары, которые отвечают соответствующим требованиям качества и безопасности, на протяжении всего срока гарантийного обязательства. Если качество товара нарушено, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара. Замена товара должна осуществляться в течение гарантийного срока.

Действия ОД в данной ситуации, связанные с заменой некачественного товара в рамках гарантийного срока, являются законными. ОД обязан заменить ШГУ на новое или восстановленное оборудование в рамках гарантийных обязательств. Однако, специалисты сервиса должны оформлять наряды на проведенные работы даже в тех случаях, когда замена ШГУ не является платной. Данный документ может послужить важным подтверждением проведенных работ, а также оформляться в качестве подтверждения выполнения гарантийного обязательства.

Чтобы избежать возможной сложной ситуации после истечения гарантийного срока, рекомендуется обратиться в ОД с просьбой продолжить гарантийный срок по замене ШГУ. В таком случае, ОД может предложить дополнительное расширенное обязательство (платное), которое может продлить гарантийный срок на замененное оборудование. Если ОД отказывается в продлении гарантии, или если оборудование не пройдет проверку перед продлением гарантийного срока, то покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля; 2. Все документы, подтверждающие выполнение гарантийных обязательств по замене штатного головного устройства (наряд-заказ, акты выполненных работ и т.д.); 3. Письменные запросы и ответы головного офиса и дилера по замене штатного головного устройства; 4. Данные официальных представителей производителя по гарантийным обязательствам.

По законодательству России, производитель и продавец обязаны предоставлять качественный товар и выполнять гарантийные обязательства. Если вы имеете проблемы с штатным головным устройством в течение гарантийного срока, продавец обязан заменить его на новое, а не на восстановленное оборудование.

Также, при замене оборудования в автомобиле, работы должны производиться с оформлением наряд-заказа, а также даваться гарантии на выполненные работы и установленное оборудование.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475 (о гарантийных обязательствах продавца при продаже товара);
• Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18-23, 25, 29, 31, 32 (о правах и обязанностях потребителя при покупке товара, гарантийных обязательствах продавца и другие);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 (о нарушении прав потребителей при продаже товара);
• Трудовой кодекс Российской Федерации, статья 84 (о необходимости оформления наряда на проведение работ по ремонту автомобилей).