Купленный в интернет-магазине планшет обнаружил существенный недостаток: как правильно действовать?

В данной ситуации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара и должен устранить их за свой счет, в том числе через свои сервисные центры, в период действия гарантии без дополнительных требований от покупателя. Если продавец отказывается от ответственности, возможно, стоит обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг, а также в суд для защиты своих прав и интересов. В качестве доказательства можно использовать гарантийный талон и все иные документы, подтверждающие покупку и ремонт товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающие факт приобретения планшета в интернет-магазине;

2. Документы, подтверждающие наличие существенного недостатка у приобретенного планшета, например, акт обследования технического состояния устройства;

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр для ремонта планшета;

4. Официальный ответ сервисного центра о невозможности бесплатного ремонта планшета в связи с расторжением договора на оказание сервисного обслуживания;

5. Копия претензионного письма, отправленного в интернет-магазин, с подтверждением его получения;

6. Копия ответа интернет-магазина на претензионное письмо;

7. Иные документы, связанные с данной ситуацией, имеющиеся в наличии у покупателя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и праве купли-продажи, для получения юридической консультации и разработки эффективной стратегии защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о правах потребителя при продаже некачественного товара;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о праве на замену или возврат товара надлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о предоставлении гарантий на товар;

Статья 452 Гражданского кодекса РФ – об ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" – о запрете на ограничение конкуренции путем заключения договоров и соглашений, направленных на исключение или снижение конкуренции.