Купленный ноутбук в интернет-магазине: периодически виснет. Есть возможность возврата/обмена в течение 5 дней.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3520859
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДа, данное поведение ноутбука является основанием для его возврата или обмена. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене ненадлежащего товара аналогичной марки и модели, либо иного товара с соответствующим перерасчетом цены, либо сокращением цены. При этом, такое требование может быть предъявлено в течение 15 дней со дня покупки. В данной ситуации требуется обращение к продавцу для оформления процедуры возврата или обмена ноутбука.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия кассового чека или договора купли-продажи, гарантийный талон (если имеется), письменное заявление о возврате или обмене товара.
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы