Купленный iPhone с заводской пленкой: перенос данных, царапина и отказ на проверке в магазине

Права потребителя приобретения товара ненадлежащего качества определены Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно закону, покупатель вправе требовать замены товара, возмещения стоимости или устранения недостатков товара на платной основе.

В данной ситуации, покупатель приобрел айфон в магазине М.Видео, который оказался с царапиной после снятия заводской пленки. После обнаружения дефекта покупатель обратилась в магазин с требованием устранения недостатка. Магазин провел проверку качества телефона и отказал в удовлетворении требования, сославшись на активацию устройства.

Однако, активация устройства не является доказательством отсутствия дефекта товара. Покупатель вправе требовать замены или устранения недостатка товара в течение гарантийного срока, который установлен законодательством РФ. Данные требования можно предъявить и после активации устройства.

С учетом вышесказанного, в данной ситуации покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или устранение недостатка на платной основе. Рекомендуется обратиться в магазин снова с предъявлением указанных требований в письменном виде и просить указать причину отказа в удовлетворении требований. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин М.Видео с жалобой на товар и просить заменить или отремонтировать его. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки, например, чек или кассовый чек и гарантийный талон, если он имеется. Дополнительно следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые могут быть указаны в гарантийном талоне или на сайте магазина, чтобы убедиться, что права покупателя не нарушаются. Если магазин отказывается заменить или отремонтировать товар, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статью 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.

3. Статью 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за продаваемый товар.

4. Статью 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возврат товара в случае нарушения его прав.

5. Статью 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на требование устранения недостатков товара.

Однако, необходимо уточнить конкретную ситуацию и дополнительные подробности, чтобы определить, какие статьи закона точно применимы в данном случае.