Купленный холодильник доставлен поломанным: что делать в данной ситуации?

Что мне делать, если я получил поломанный холодильник, который был доставлен пять дней назад, коробка с товаром была целой, а магазин до настоящего момента не ответил на мои заявления о поломке?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации Вам следует продолжать действовать в рамках закона О защите прав потребителей. Согласно данному закону, при покупке товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если продавец не реагирует на заявление, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, предоставив доказательства приобретения товара и его неисправности. В случае доказательства неисправности товара, суд может признать решением в пользу потребителя требование о замене товара, а также возмещении убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена техника, с заявлением о поломке при покупке. При этом нужно приложить копию чека и заявления о поломке. Если магазин не устраняет поломку или не предоставляет замену товара, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" 2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы