Купленный браслет Power Balance 1+1: проверка подлинности и возврат возможен, но с трудностями для покупателя на коляске

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на отказ от товара в любое время до его передачи, в том числе при его доставке. Если товар не подходит по качеству, он не может быть устранен, либо устранение затруднено, либо имеется существенное недостаточность, то потребитель имеет право на замену, снижение цены или отказ от товара, а также на возмещение убытков. Также согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар у потребителя и вернуть уплаченную за него сумму в случае обнаружения недостатков в течение 14 дней со дня покупки.

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара, но вместе с товаром следует вернуть товарный и фискальный чек, либо его копию или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Продавец не вправе требовать от потребителя доставить товар на почту с оплатой наложенным платежом. На продавца ложится обязанность организовать доставку товара и оплатить ее, если это не предусмотрено договором между продавцом и покупателем.

В данном случае потребитель имеет право на возврат товара, а продавец обязан принять его обратно и вернуть уплаченные деньги без неоправданных задержек. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в региональную организацию Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к инструкции по возврату товара, которая должна была содержаться в интернет-магазине. Если в инструкции не указано обязательное предъявление чека, то магазин не имеет права отказываться от возврата товара без него. Также следует обращать внимание на сроки возврата и способы оплаты, которые должны быть указаны в инструкции.

Если Вам затруднительно отправить обратно посылку наложенным платежом до востребования, то можно попробовать договориться с магазином о другом способе возврата. Если магазин не соглашается на это и отказывается от возврата средств, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Также стоит отметить, что магазин имеет обязанность продавать товары, соответствующие описанию и качеству, указанным на сайте, и обман покупателя (в данном случае о массовости произведения) может являться нарушением законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (это касается информации о заводе-изготовителе)

2. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае наличия у него существенных недостатков

3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по каким-либо причинам

4. Статья 435 ГК РФ - обязательства продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества

5. Статья 456 ГК РФ - требование расходов на исправление недостатков в товаре

6. Статья 481 ГК РФ - требование об устранении недостатков в товаре

Таким образом, в данной ситуации правомерное действие продавца - обмен или возврат товара, а также возмещение расходов на исправление недостатков или требование об устранении недостатков в случае, если потребитель решил сохранить товар. Отправка товара наложенным платежом может быть одним из способов возмещения потребителю стоимости товара, но продавец обязан обеспечить возможность возврата товара, даже если потребитель находится в трудной физической ситуации.