Купленные полуботинки в карри оказались большими: как решить проблему

Если в магазине были предоставлены правильная информация о товаре, его качестве и размере, а покупатель самостоятельно выбирал и примерял обувь, то прав аргументированной претензии у покупательницы нет. Однако, если продавцы нарушили требования законодательства о защите прав потребителей и не обеспечили покупателя необходимой информацией о товаре в момент покупки, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в уполномоченные органы за защитой своих прав. В случае, если магазин отказывается принять товар, следует обратиться в официальные органы контроля и оспорить решение магазина, предоставив все необходимые доказательства и документы, подтверждающие правильность претензий.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить продавцу товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки данных полуботинок. Кроме того, вы должны иметь у себя товар в ненарушенной упаковке и сохраненными все присутствующие при покупке бирки и ярлыки. Эти документы являются необходимыми для того, чтобы продавец мог оценить состояние товара и принять решение обменять его или вернуть деньги. Если продавец не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться за юридической консультацией.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".