Купленное платье оказалось некачественным и колется: как решить проблему с магазином?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель вправе обменять его или вернуть его продавцу в случае обнаружения недостатков в течение 14 дней. Если магазин отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.) для доказательства факта покупки и некачественности товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки платья, такие как чек, кассовый чек, счет-фактура или другой документ, подтверждающий факт покупки.
2. Претензия, написанная в письменной форме и подписанная покупателем. В ней следует указать дату покупки, название магазина, которое продало платя, а также описание проблемы с товаром.
3. Доказательства некачественности товара, такие как фотографии платья, его ярлыки или другие документы, свидетельствующие о его неисправности.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для получения экспертизы товара, которая подтвердит наличие дефекта и поможет решить вопрос с магазином в судебном порядке. Также можно обратиться в защиту потребителей, консультанту допустима ли ситуация с точки зрения закона.

Статьи 18, 19, 21, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).