Купленная сим-карта для USB модема не работает: как найти номер и вернуть деньги

Если товар приобретен на территории Российской Федерации и продавец не предоставил достоверной информации о качестве товара или не устранил недостатки товара в разумный срок, то покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца о возврате денежных средств, необходимо подать жалобу в уполномоченный орган защиты прав потребителей. Однако, перед подачей жалобы необходимо обратить внимание на условия купли-продажи сим-карты, которые были согласованы при ее приобретении, т.к могут существовать ограничения по возврату денежных средств.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи, если такой был заключен при покупке сим-карты. 2. Кассовый чек об оплате сим-карты. 3. Документ, подтверждающий обращение в офис оператора связи по поводу невозможности пользоваться сим-картой. 4. Возможно, договор на оказание услуг связи в отношении использования USB-модема.

При обращении в офис оператора связи, рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, и просить выдавать вам квитанции об ответственности и условиях предоставления услуг. Если офис оператора связи отказывает в возмещении средств за сим-карту, можно попробовать обратиться в регулирующий орган связи (например, Роскомнадзор), чтобы добиться своих прав.

НДП - 555 (Об охране прав потребителей), статьи 18, 25, 29, 30, 31. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).