Купленная оправа не соответствует ожиданиям — вопросы обмена и возврата.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Также потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, возможен обмен или возврат данного товара, если он не был использован и сохранены его первоначальные потребительские свойства.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный или кассовый чек); - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.); - Если у магазина есть правила обмена или возврата товара, то необходимо ознакомиться с ними и придерживаться их требований.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин и потребовать обмена либо возврата товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Решение о возможности обмена или возврата будет зависеть от политики конкретного магазина, поэтому необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка и узнать их условия возврата товара.

Статьи, соответствующие данной ситуации: статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя обменять либо вернуть товар надлежащего качества; статья 18 Федерального закона «О рекламе» - запрет на распространение информации, которая могла бы привести потребителя в заблуждение относительно качества товара.