Как вернуть товар, если он не соответствует ожиданиям? Оплата перед осмотром, обзор условий возврата

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента его передачи вам. Однако, продавец может вернуть вам деньги только в случае, если вы вернете товар в надлежащем состоянии, а также сохраните его потребительские свойства и не нарушите порядок его возврата. Если же товар был явно бракованным или имел скрытые дефекты на момент покупки, продавец обязан заменить его на новый или вернуть сумму денежных средств, уплаченных за товар. Если вам не предоставили возможность осмотреть товар до его покупки, вы можете также обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный надлежащего качества.

Для решения данного вопроса, в случае если товар не устраивает покупателя, следует рассмотреть законодательство о защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, с момента получения, если недостатки товара не являются следствием его ненадлежащего использования и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация и не пройдено более 50% ресурса (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если покупатель пожелает вернуть товар, ему необходимо обратиться в магазин, подтвердить факт покупки товара и предоставить чек, а также заполненный бланк заявления на возврат товара, который магазин должен предоставить покупателю.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".