Купленная оправа не подходит? Варианты возврата и обмена на нашем сайте

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, при условии, что на товар имеется брак или он не соответствует заявленным характеристикам и техническим требованиям. Однако, в случае если товар был приобретен исключительно по индивидуальному заказу потребителя либо имеет явные следы использования, продавец может отказать в возврате или обмене. Поэтому, наличие возможности вернуть или обменять оправу зависит от конкретных обстоятельств вашей покупки.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующая документация:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки оправы в оптике; 2) Условия возврата или обмена товара, которые могут быть указаны на кассовом чеке или в дополнительном документе, выданным продавцом; 3) Упаковка и сама оправа, которые были приобретены.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите потребителей", потребитель вправе обменять некоторые виды товаров хорошего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар находится в продаже, а также требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако стоит отметить, что право на возврат/обмен может быть ограничено условиями договора или правилами магазина. Также, если продавец докажет, что недостаток товара возник в результате нарушения потребителем инструкций по эксплуатации, то продавец вправе отказать в возврате/обмене товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в течение 14 дней с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если возможен его использование и если нет возможности вернуть деньги за товар.
• Статьи 454-468 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи товара надлежащего качества.