Куплена куртка, которая полопалась через 2 недели: что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием замены или возврата купленной куртки, предоставив документы о ее покупке и браке товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки (например, товарный или кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи). Данный документ необходим для того, чтобы убедиться в том, что куртка была куплена у конкретного продавца.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. Если у покупателя имеется документ, подтверждающий сроки гарантии на товар, то ему следует обратиться к продавцу с требованием об исправлении или замене товара.

3. Фото- и видеодокументация, подтверждающая факт поломки куртки. Это позволит доказать, что поломка случилась не по вине покупателя, а по причине изготовительского брака или некачественного материала.

4. Заявление или жалоба, направленные в продавца куртки. Покупатель может обратиться в магазин, где была куплена куртка, с требованием вернуть деньги или заменить некачественный товар на новый. Если продавец отказывается обслуживать покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
• Статья 20. Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.