Куплена катушка зажигания в магазине, но машина не заводится: опыт обмена и решение проблемы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или имеет другие недостатки. При этом требования потребителя должны быть обоснованными и подтвержденым соответствующими документами. Если товар, приобретенный в магазине оказался некачественным, то потребитель вправе обменять катушку зажигания на рабочий товар, либо вернуть его и получить деньги обратно. Однако, должен быть предъявлен документ, подтверждающий факт покупки, и причина возникшей неисправности товара должна быть установлена.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки катушки зажигания в магазине;
2. Свидетельства диагностики технического состояния автомобиля, в которых должно быть указано, что причиной неработоспособности транспортного средства была неисправность катушки зажигания;
3. Квитанцию об оплате услуг по установке другой катушки зажигания на другом СТО, а также заключение специалистов о том, что новая катушка исправна и не подлежит замене или возврату.

На основании предоставленной документации покупатель может предъявить требование об обмене, возврате либо ремонте товара в соответствии с принятыми в Российской Федерации нормами законодательства о защите прав потребителей. Однако необходимо учитывать, что право на обмен или возврат товара возможен только при наличии строгого соответствия требованиям закона о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе обменять не надлежащего качества товар на аналогичный товар или на товар более высокого качества, а также в случае отказа от исправления дефекта в разумный срок или выявления существенного недостатка имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег; 2) Статья 476 Гражданского кодекса РФ, где указано, что если продавец обязался передать товар надлежащего качества, а товар оказался ненадлежащим, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков товара за счет продавца или возмещения расходов на исправление недостатков товара.

Таким образом, если катушка зажигания не исправна и не соответствует заключению об экспертизе, то потребитель имеет право вернуть ее в магазин и выбрать один из способов защиты своих прав в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.