Куплен пуховик на -25°C, вернули после одного ношения без замены - возможные причины

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 26). При этом потребитель сохраняет возможность использовать товар без ограничений в течение указанного срока.

В данном случае, если пуховик соответствует указанному критерию (надежность-защита от холода), то потребитель может вернуть его в течение 14 дней, даже если он был один раз надет. Возврат осуществляется за счет продавца. Если продавец отказывается принять возврат в течение указанного законом срока, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для разрешения данного вопроса следует предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате пуховика. 2. Оригинальную упаковку, если она была при покупке. 3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства, если таковые имеются. 4. Документы, подтверждающие факт покупки пуховика в данном магазине.

Согласно Закону об защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, либо возврат денежных средств.

Если были соблюдены все условия, то продавец должен заменить данный товар на аналогичный пуховик или вернуть деньги за товар.

Необходимо рассмотреть положения Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 18 ГК РФ: "Товар должен соответствовать требованиям законодательства и договора, иным обязательным требованиям."

Статья 475 ГК РФ: "Продавец при продаже вещи несет ответственность перед покупателем за недостатки вещи, если они были неизбежны в момент передачи вещи покупателю или возникли по причинам, возникшим до этого момента."

Статья 476 ГК РФ: "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки вещи, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено законом или договором."

Исходя из данных статей, можно сделать вывод, что покупатель вправе требовать замены или возмещения стоимости товара, если у него имеются недостатки. В данном случае, если пуховик не соответствует заявленным характеристикам (не защищает от холода), то покупатель вправе обратиться в магазин с претензией и требованием о возмещении стоимости товара.