Куплен отпариватель в ДНС с гарантией на 36 месяцев: варианты решения проблемы со сломавшимся устройством

Здравствуйте! Если приобретенный отпариватель перестал работать в пределах гарантийного периода, то Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена товар, с требованием замены на аналогичный товар или осуществления ремонта в соответствии с гарантийными условиями. Если в магазине есть собственный авторизованный сервисный центр, то Вы можете обратиться туда для ремонта. Также можно обратиться непосредственно в сервисный центр производителя для получения гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека или электронного чека, подтверждающего факт покупки отпаривателя в интернет-магазине ДНС в июне 2020 года.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на отпариватель на срок в 36 месяцев.
3. Заявление о замене товара или обращение в сервисный центр с просьбой о ремонте отпаривателя.
4. Возможно, требуется документ, подтверждающий неисправность товара (акт обследования, заключение мастера-сервисного центра, выписка из докладной записки).

При обращении в магазин необходимо предъявить оригинал товарного чека и гарантийного талона, а также заполненное и подписанное заявление. Если магазин не может заменить товар по техническим причинам (например, отсутствуют аналогичные товары), то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. Если покупатель обратился в сервисный центр, то ему необходимо предъявить оригинал товарного чека, гарантийного талона, заполненное заявление и возможно документ, подтверждающий неисправность товара.

Статьи, применимые к данному вопросу: - Гражданский кодекс РФ, статья 475 (гарантия качества товара и иск за недостатки), статья 476 (право покупателя на замену некачественного товара на аналогичный товар и др.) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 (право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества и др.), статья 19 (право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества и др.)