Куплен холодильник в интернет-магазине: проблемы с образованием льда и капель. Какие решения выбрать?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, который оказался некачественным, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, если ошибка в товаре не может быть устранена. В данном случае, у покупателя возникли проблемы с работой холодильника уже на следующий день после покупки. Соответственно, покупатель может обратиться в интернет-магазин и потребовать замену товара или возврат денежных средств. Покупатель также может требовать компенсацию убытков, если будет вынужден выбрасывать испорченные продукты. Однако, если продавец требует проведения диагностики, то покупатель должен предоставить ему такую возможность. Если диагностика продлится более 20 дней, то покупатель может потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки холодильника, а именно: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с данной покупкой. По возможности, стоит оформить письменное заявление о претензии к продавцу и сохранить копию данного заявления. В случае если холодильник оказался неисправным, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор с требованием о возврате денежных средств или обмене на исправный товар. В этом случае, надо будет предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества, соответствующего условиям договора купли-продажи, а в случае обнаружения недостатков товара вправе требовать от продавца его замены или возврата денежных средств. 2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней со дня покупки, если даты гарантийного срока не предусмотрено. 3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок рассмотрения претензий потребителя, связанных с качеством товара, в том числе процедуру диагностики и ремонта при необходимости.