Куплен дезодорант за 55 рублей: что делать, если на кассе пробили два и как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат товара, который не соответствует заявленным продавцом характеристикам, в том числе и если товар был оплачен лишний раз. Изложенную ситуацию можно решить двумя способами: вернуться в магазин с товаром и чеком в течение 14 дней с момента покупки и потребовать вернуть деньги за лишний товар, либо обменять его на другой товар того же размера и стоимости. В случае, если продавец отказывается выполнить ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, покупателю необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, со всеми имеющимися у неё документами, подтверждающими совершение данной покупки, включая сам товар, который был куплен. Необходимо обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар, который был пробит по ошибке. Если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в Управление Роспотребнадзора и в суд для защиты своих прав как потребителя.

Если магазин отказывается вернуть деньги, то можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 28 Закона РФ "О рекламе", которая предусматривает право потребителя на защиту от недобросовестной рекламы и обмана при продаже товаров и услуг.