Купите кроссовки бренда Соломон в интернет-магазине за 4170р с гарантией качества

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом.

В данной ситуации потребитель приобрел кроссовки в интернет-магазине и столкнулся с проблемой ненадлежащего качества товара. Сначала ему необходимо связаться с продавцом через электронную почту или через форму обратной связи на сайте магазина и предъявить требование о возврате денег или обмене товара на аналогичный. Если продавец не отзывается или отказывается удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор в области защиты прав потребителей, а также в суд, с требованием о защите своих прав.

Также потребителю рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также фотографии дефектов товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи - если он был заключен с интернет-магазином, то следует иметь его копию или распечатку с сайта.

2. Электронные письма и переписку с интернет-магазином - необходимо сохранить всю переписку, в том числе и стандартный ответ.

3. Фотографии кроссовок, подтверждающие их низкое качество - следует сделать фото кроссовок со всех сторон, чтобы был виден дефект.

Для возврата денежных средств Вы можете направить претензию в интернет-магазин, с приложением документов, указанных выше. Если магазин не отреагирует на претензию, то Вы можете обратиться в суд и требовать возврата денег. В данной ситуации суд может вынести решение о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Замена товара ненадлежащего качества, возврат товара и возмещение расходов на товар.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обеспечивающая право потребителя на защиту своих прав в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, обязывающая продавца предоставить потребителю товар, соответствующий договору, и обеспечивающая право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и/или требование возмещения убытков.

4. Статья 18 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает предоставление недостоверной или вводящей потребителя в заблуждение информации о товаре, что может являться основанием для потребителя на возврат товара с требованием возмещения убытков.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу": предусматривает, что покупатель должен сообщить продавцу о выявленных недостатках товара в течение двух недель со дня их обнаружения.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, в том числе право на замену товара, безвозмездный ремонт, снижение цены или расторжение договора с возмещением убытков.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей": определяет обязанности продавца при реализации товара, включая обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Статья 25 Федерального закона "О рекламе": запрещает использование в рекламе информации, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно свойств, состава, характеристик, преимуществ, условий приобретения товара.