Купите испанскую плитку со скидкой в Москве. Но есть ли риск получить горбатую и пораженную плесенью? Разбираемся в проблемах и способах их решения.

Согласно законодательству Российской Федерации продавец должен предоставить товар надлежащего качества. В данном случае плитка не соответствует качественным характеристикам, указанным в описании. Продавец должен обеспечить замену товара ненадлежащего качества или вернуть денежные средства, включая также стоимость доставки. Ответ продавца, что зазор между плитками является нормой, не может служить основанием для оправдания продавца. Кроме того, предложение о возврате только 25% стоимости плитки является необоснованным и не учитывает все затраты покупателя на данный товар и доставку. В данной ситуации покупатель имеет право на полный возврат денежных средств за плитку, включая доставку, а также на возмещение причиненных убытков, связанных с покупкой ненадлежащего товара, или требовать замену товара на надлежащий. Ответственность за качество товара несет продавец, а не завод-производитель. Продавец не может ссылаться на обанкротившегося завода-производителя в качестве оправдания. Если продавец отказывается от урегулирования претензий покупателя и нарушает его права, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для восстановления нарушенных прав.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи. 2. Копия чека об оплате. 3. Копии переписок с продавцом, в которых указывается его ответ на проблему с этой плиткой. 4. Фотографии горбатой плитки и ее плесени. 5. Сведения о том, где была приобретена плитка и кто ее доставил. 6. Сведения о продавце и о заводе-производителе.

На основании этих документов, можно подать претензию продавцу на возврат всей суммы, выплаченной за плитку и ее доставку. Если продавец не дает реальной перспективы на возмещение ущерба, то возможно придется обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы.

Также стоит обратить внимание, что любая покупка через интернет сопровождается определенными рисками и следует проявлять большую осторожность при выборе продавца, особенно когда речь идет о покупке дорогостоящих товаров.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы к решению данного вопроса. В частности, статьи 18, 20, 22, 23, 24 и 25.