Купить запчасти на автодоке онлайн с доставкой в офис: возврат и оплата картой

Здравствуйте!

По ст. 26.1 п.4 ОЗПП покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если продавец не предоставил письменную информацию об условиях и порядке осуществления потребительских прав.

Однако, в данной ситуации, если вы расписались в получении товара и ознакомились с его доставкой в счет-фактуре при выдаче, то можно предположить, что вы не имеете оснований для возврата товара по данной статье.

Тем не менее, в случае, если продавец отказывается возмещать стоимость товаров, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребитель по данному вопросу.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Копия счета-фактуры, оформленного при выдаче товара. 2. Копия претензии, поданной продавцу о возврате средств за товар надлежащего качества. 3. Доказательства того, что товар не был использован и его упаковка не была нарушена. 4. Копия договора-оферты между покупателем и продавцом, если таковой имеется. 5. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и потребителем.

Относительно возможности возврата товара по ст. 26.1 п.4 ОЗПП (О защите прав потребителей) следует отметить, что она предусмотрена только в случаях, когда товар не подошел по качеству, а не в тех случаях, когда покупатель передумал или просто не нуждается в товаре. В данном случае исходя из предоставленной информации, товар был надлежащего качества и на момент получения был в полной комплектации. Поэтому правила возбуждения возврата товара в данной ситуации могут быть регулирующими либо договором между продавцом и покупателем, либо внутренними правилами продавца, которые указывают на условия возврата или обмена товара в каждом случае. Если правила возврата товара не нарушены, то продавец вправе отказать в возврате средств. Однако, если правила задавались произвольно или в договоре не были прописаны ясные правила возврата, то на покупателя могут распространяться правила, которые были установлены в Законе "О защите прав потребителей". Следовательно, необходимо тщательно изучить условия возврата, прописанные в договоре-оферте, и оценить соответствуют ли они законодательству в области защиты прав потребителей.

Статья 26.1 п.4 ОЗПП - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.