Как вернуть деньги за несоответствующие запчасти в Автодоке: возможность возврата и фотодокументация

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за неподходящие запчасти в течение 14 дней с момента их получения, даже если прошло более 7 дней. При этом потребитель должен предоставить продавцу сведения о месте приобретения товара, документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, а также доказательства, что приобретенный товар не подошел ему по креплениям.

Если продавец отказывается возвратить деньги за товар, то потребитель может обратиться в орган государственной власти или управления Роспотребнадзора в соответствующем регионе для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара, которую можно получить в магазине "Автодок".

2. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя.

3. Фотографии запчастей, приобретенных в магазине "Автодок".

4. Сообщение от магазина "Автодок", в котором указывается, что денежные средства не будут возвращены, также следует предоставить в том случае, если оно было отправлено на электронную почту покупателя.

Если покупатель обращался за возвратом товара в течение семи дней со дня покупки, а продавец отказал ему в этом и не предоставил информацию о причинах отказа, то покупатель имеет право на возврат оплаченной им за товар суммы. Однако, если покупатель обращался за возвратом товара после истечения семидневного срока, продавец вправе отказать ему в этом и не возвращать денежные средства.

В данном случае необходимо выяснить, был ли покупатель уведомлен о правилах возврата товара и сроках, а также проверить, соответствуют ли запчасти, которые он приобрел, описанию на сайте или в магазине. Если обнаружится, что покупатель был неправильно информирован о товаре, или запчасти не соответствуют описанию, то он имеет право на возврат оплаченной им за товар суммы. В этом случае следует обратиться в магазин "Автодок" с запросом на возврат денежных средств и сдать им приобретенные запчасти.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо не может быть установлен без несоответствующих затрат времени, сил или денег.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен принимать от потребителя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если с момента покупки не прошло более 7 дней.

• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента получения товара, если товар не подошел по качеству или комплектации.