Купить товары с бонусами по телефону: права покупателя и решение проблем со сборкой и получением

Добрый день, Коротков Руслан.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента передачи Вам товара. Если товар не был заказан Вами (т.е. приобретён без Вашего согласия), Вы вправе вернуть его в течение 7 дней с момента получения.

Также, продавец должен предоставлять Вам полную информацию о товаре и его стоимости до завершения сделки, включая информацию о возможных задержках в выплате зарплаты.

Если Вы считаете, что продавец нарушил Ваши права, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите Ваших прав как потребителя.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Сохраните все сообщения, электронные письма, доказательства оплаты (если таковая была), и другие материалы, связанные с вашим заказом и его оформлением.

2. Сведения о компании (название, ИНН, ОГРН) и ее адрес, которые вы использовали для покупки (если таковые были предоставлены).

3. Обратитесь к продавцу-оператору с запросом на предоставление полной информации о компании, ее юридическом статусе и лицензировании на продажу товаров.

4. Если вы не довольны качеством товара, то сфотографируйте его и сохранные его описания и рекламные материалы, которые вам были предоставлены до покупки.

5. Обратитесь в органы государственной защиты прав потребителей, указав все факты нарушения федерального законодательства, и запросите помощь в разрешении конфликта с продавцом.

6. Если от продавца нет ответа или отказа урегулировать проблему, Вам следует обратится в суд на защиту своих прав, имея вышеуказанные доказательства нарушения законодательства РФ.

Помните, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, без объяснения причин. В случае, если Вы получили товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право на его замену или возврат денежных средств.

Статья 497 ГК РФ "Реклама". Статьи 10 и 16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных". Статьи 14.8 и 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.