Купить телефон с рацией за 8 500 рублей в интернет-магазине с русской инструкцией: решение проблем и предотвращение обмана

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар в исправном состоянии. Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению, покупатель имеет право обратиться к продавцу за заменой товара, возвратом денежных средств или устранением недостатков. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих интересов и восстановления нарушенных прав. В данном случае, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, так как приобретенный им товар не может быть использован по назначению из-за отсутствия инструкции на русском языке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи - подтверждение факта приобретения телефона с рацией Lend rover A16 PTT через интернет-магазин "Ek-Tel" за 8500 рублей;

2. Сопроводительные документы (накладная, чек, счёт-фактура) - подтверждение факта доставки и оплаты товара;

3. Контактная информация магазина и их ответ на претензию, если таковая имеется;

4. В случае если была подписана отдельная гарантийная карта на товар, необходимо иметь ее копию.

5. Доказательства неправомерных действий продавца - отсутствие инструкции на русском языке, которая в свою очередь была обещана продавцом.

На основании имеющихся документов можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и потребовать полное возмещение стоимости товара и компенсацию за моральный ущерб. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на информацию о товаре (в том числе наличие инструкций на русском языке);

статья 25 Закона "О защите прав потребителей", регулирующая порядок обмена товара ненадлежащего качества;

статья 29 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков при покупке товаров ненадлежащего качества.